Nós torcemos para que você ame sua compra, porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, fazemos a troca para que você fique totalmente satisfeita com a sua experiência na Raquel Rossi Store!
Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:
O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
Você pode solicitar a sua troca aqui → https://raquelderossistore.troque.app.br/
Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.
O produto deve ser devolvido em sua caixa original, juntamente com a etiqueta.
Na sua primeira troca a Raquel Rossi Store se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja, o frete de volta fica por responsabilidade da cliente. Em casos de devolução, o custo de frete fica por responsabilidade da cliente.
NÃO EFETUAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DAS PEÇAS DE SALE/PROMOÇÃO
Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça, assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.
ESTORNO DO VALOR
Caso você deseje desistir da sua compra ou cancelar seu pedido, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto, caso contrario, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.
Após o recebimento das peças nossa equipe tem o prazo de 5 dias úteis para dar retorno sobre estorno, a restituição do valor ocorrerá na mesma forma de pagamento escolhida em sua compra.
Em compras realizadas com cartão de crédito: o estorno/cancelamento total ou parcial da transação acontecerá junto ao nosso gateway de pagamentos NUVEMPAGO. Esta operação pode demorar até 60 dias. E pode, também, ser realizada em parcelas (caso seu pedido tenha sido parcelado).
Em compras realizadas pelo PIX, o valor será creditado na conta corrente do titular e responsável pelo pedido. O crédito em sua conta poderá ocorrer em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.
